1. Q:支付款項收到公司點數後，如何接案？
2. Q:接案後如何聯繫？
3. Q:若接案後聯繫上業主，但業主反應預計幾個月後才要開始施做，該如何
   處理？
4. Q:若接案後聯繫上業主，也看了現場，但業主事後反應已找到廠商施做，
   該如何處理
5. Q:若接案後聯繫上業主，業主說要比價，或是說與家人再討論看看，該如
   何處理？
6. Q:防水抓漏外包網之退費政策為何？

答
案

問：支付款項收到公司點數後，如何接案？ ▲問題△

答：<1> 先登入帳號密碼後，在 "接案平台查詢" 內可看到所有案子之預算、 地
區等大致狀況。

<2> 若需更詳細內容，請點選 “ 我要接此案件”，則可看到案件之『防水抓漏
內容』、『預計施工日期』等詳細案件內容。 於此頁面上方也能看到各自所剩
餘之點數。（如果出現 “已被接案” 之案件，表示已達接案廠商上限，則不可
點入接案）。

<3> 若確定要接的案件，請點選 “我同意以上敘述會員規範” 後，按下
“確定接案”，即扣點成功順利接案。

<4> 確定接案之案件，則會出現在 "我的案件查詢" 內，供重複查詢使用。

問：接案後如何聯繫？▲問題△

答：接案後請直接以貴公司名義與業主電話聯絡，若接到通知有新案時，請盡
快聯繫，以免其他廠商先行聯繫，錯失聯繫良機。

問：若接案後聯繫上業主，但業主反應預計幾個月後才要開始施做，該如何
處理？▲問題△

答：公司放入網站之案件，因各廠商需求不同，『預計施做防水抓漏日期』較
晚等案件也會放上，所以請各廠商對這類案件斟酌接案。若接到此類案件，請
再於預計施做時間，再次聯繫業主進行後續事宜。

問：若接案後聯繫上業主，也看了現場，但業主事後反應已找到廠商施做，
該如何處理？▲問題△

答：如果我們通知有新案件後，希望你們能盡快聯絡，有時候太晚聯繫則會被
別人搶先一步。

若與業主有聯繫到，已有見面談過卻未成交，此狀況下無法申請退款。

若某廠商常常會遇到見面後卻估不到的這種狀況，公司會認為可能是其溝通能
力有問題，公司會對其保留退費之權利。

問：若接案後聯繫上業主，業主說要比價，或是說與家人再討論看看，該如
何處理？▲問題△

答：防水抓漏外包網之案件，無論預算高低，皆有可能會遇到比價的狀況，無
法避免。只能請各廠商積極多聯繫業主，增加見面討論或成交機會。

問：防水抓漏外包網之退費政策為何？▲問題△

答：若遇到下述問題：

<1> 業主聯絡資料錯誤，對方無防水、抓漏、地坪等需求。
<2> 所提供之電話不通，或對方一直不接電話。

請與管理員聯繫，LINE＠ 帳號：@hpm3955g ，將向公司申請退費。

（請注意：若有任何案件上的問題，無法聯繫到業主，或聯繫業主後堅持不
給看現場等這類的問題，不確定是否為案件為真，請在兩週內把案件的狀
況向管理員報告，逾期則不予查詢及退款。）

＊防水抓漏外包網為提供案件之媒介，因各個廠商之溝通及談判能力不同，
我們並不保證每個廠商皆能與業主談成案件。

所以『業主比價』、『尚未交屋』或『詳談後無下文』，這些將無法構成退
款條件。

＊＊每件案件狀況不同，若有任何案件疑問請告知管理員，管理員會協助後
續處理行為。＊＊